Widerruf
Widerruf, Rückgabe & Stornierung
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rückgabe von Nahrungsergänzungsmitteln
Unsere Produkte werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt geliefert.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, vollständig versiegelt und in der Originalverpackung ist. Außerdem benötigst du einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Sobald das Hygiene-, Frische- oder Sicherheitssiegel entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde, ist eine Rückgabe dieses Produkts ausgeschlossen.
Bitte öffne die Versiegelung daher nur, wenn du das Produkt behalten möchtest.
Rückgabe oder Widerruf einreichen
Du kannst deinen Widerruf oder deine Rückgabe über dein Kundenkonto bzw. deine Bestellseite einreichen:
Anmelden – Robert Franz Kärnten
Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren:
Bitte sende Produkte erst zurück, nachdem du eine Rückgabe angefordert hast und wir dir die Rückgabe bestätigt haben. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können nicht akzeptiert werden.
Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Martina Pikalo
NORD 51
A - 9125 Kühnsdorf
Österreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Stornierung vor Versand
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du über dein Kundenkonto bzw. deine Bestellseite eine Stornierung anfragen.
Bitte beachte, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Schäden, falsche oder defekte Produkte
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Rückerstattung
Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir dir den entsprechenden Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Ausgeschlossene Rückgaben
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
- geöffnete Produkte
- Produkte mit entferntem, geöffnetem oder beschädigtem Hygiene-, Frische- oder Sicherheitssiegel
- benutzte Produkte
- Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- beschädigte Produkte, sofern der Schaden nicht bereits bei Lieferung vorhanden war
- Gutscheine
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
